Bản đồ hành trình mua hàng phổ biến nhất bạn nên biết

Quá trình mua hành của khách hàng có những hành vi rất phức tạp. Đòi hỏi bạn phải nắm được bản đồ hành trình mua hàng của khách. Để hiểu được tâm lý và các lựa chọn cùng các kênh phù hợp trong quá trình đó. Nhằm tạo ra chuyển đổi cao hơn cũng như tiết kiệm được các chi phí cần thiết và tối ưu khâu vận hành. Rất cần thiết trong quá trình kinh doanh bán hàng để doanh ra doanh số kỳ vọng cho doanh nghiệp.

Bản đồ hành trình mua hàng của khách hàng gồm 5 bước và 4 giai đoạn

Bước 1: Pr, tờ rơi, biển quảng cáo, truyền miệng, đăng báo, Facebook ads, Google ads

Đây là các kênh để bạn đưa thông tin tới khách hàng.

Quá trình nhận biết xảy ra

Bước 2: SEO, đánh giá, người ảnh hưởng, người nổi tiếng, group 

Đây là những kênh để khách hàng đi tham khảo thêm thông tin về bạn

Bắt đầu đến việc cân nhắc

[INFOGRAPHIC] Các ngành nghề kinh doanh chính hiện nay

Bước 3: Website, Facebook, Cửa Hàng

Đây là những kênh để khách mua hàng

Lúc này đã đến quá trình mua hàng

Bước 4: Fanpage, Điện Thoại, Quà Tặng

Đây là những kênh để chăm sóc và hỗ trợ khách sau quá trình mua hàng

Sau đó chăm sóc khách hàng và hậu mãi để khách hàng quay trở lại 

Bước 5: Khuyến mãi, Fanpage, Quà tặng, Thông tin giá trị dẫn tới việc Ủng Hộ

[INFOGRAPHIC] 12 yếu tố nâng cao SEO Onpage

bản đồ hành trình mua hàng

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Các bạn đọc có thể xem thêm về lớp huấn luyện : Chương trình huấn luyện WARRIOS DIGITAL MARKETING – Chiến Binh Marketing Online Đa Kênh Thực Chiến

Cuốn sách DÁM SỐNG VỚI CHÍNH MÌNH, tác phẩm đầu tay của Tân đã được xuất bản: Dám Sống Với Chính Mình, Cuốn Sách Mở Ra Trang Mới Của Cuộc Đời Bạn

Cuốn sách THẾ GIỚI MARKETING, tác phẩm đầu tiên về chủ đề chuyên môn marketing của Tân biên soạn: Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Tham gia Group Facebook để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961

Đánh Giá Bài Viết

Chia sẻ bài viết

Tân Nguyễn Marketing (hay Jackcy Tân Trainer) là nhà đào tạo về Marketing Online, chuyên tư vấn cố vấn doanh nghiệp và triển khai các dịch vụ marketing liên quan.
Kết nối với Tân quan Facebook Hoặc Zalo: 0934041114