Thế Giới Di Động là một trong những ông trùm của ngành hàng điện tử tại Việt Nam. Họ đã làm gì để tạo được ấn tượng thương hiệu mạnh đến vậy? Mời các bạn cùng Tân Nguyễn phân tích chiến lược marketing của thegioididong (TGDĐ) để hiểu rõ hơn vấn đề này nhé.

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA THEGIOIDIDONG (TGDĐ)

1. Tổng quan về thegioididong

Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động có tên tiếng Anh là Mobile World JSC (MWG). Được thành lập vào tháng 3 năm 2004 bởi ông Nguyễn Đức Tài và 4 người cộng sự nữa. Từ 3 cửa hàng nhỏ tại Thành phố Hồ Chí Minh đến cuối năm 2021 đã có hơn 5.065 cửa hàng trên toàn quốc.

Từ mô hình kinh doanh và bán lẻ các thiết bị điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng. MWG đã mở rộng sang các lĩnh vực khác như đồ gia dụng, siêu thị bách hóa, dược phẩm, thời trang, thể thao, mẹ và bé, trang sức,… Tân xin liệt kê vài chuỗi cửa hàng của MWG bạn có thể thấy rất nhiều hiện nay như Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, Top Zone, AVA Fashion, Nhà thuốc An Khang, AVASport, AVAKids, AVAJi, AVACycle,… Tất cả đều thuộc về Thế Giới Di Động đấy các bạn. Kể cả siêu thị điện máy Trần Anh nổi tiếng ở khu vực miền Bắc đã được TGDĐ mua lại và trở thành các chuỗi cửa hàng Điện Máy Xanh.

Từ tập trung vào đối tượng sinh viên, nhân viên văn phòng và các khách hàng trẻ trong thời gian đầu. Hiện nay các sản phẩm của TGDĐ đáp ứng hầu như đầy đủ mọi đối tượng khách hàng.

Các con số ấn tượng

Năm 2018 TGDĐ đã lọt top 100 địa chỉ bán lẻ lớn nhất Châu Á – Thái Bình Dương. Dĩ nhiên đây cũng là nhà bán lẻ số 1 tại thị trường Việt Nam. Theo nghiên cứu của EMPEA mà Tân thu thập được năm 2014 thì Thế giới di động chiếm 25% thị phần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam.

Trang web www.thegioididong.com hiện nay như là một cẩm nang hỗ trợ về điện thoại di động và một kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Trang web có lượng truy cập khoảng 1 triệu 200 lượt mỗi ngày. Cung cấp thông tin chi tiết về giá cả, tính năng kỹ thuật của hơn 500 dòng điện thoại và 200 dòng laptop của tất cả các nhãn hiệu chính thức tại Việt Nam. 

Trung bình hiện nay,có khoảng 300.000 máy điện thoại bán ra mỗi tháng tại TGDĐ. Chiếm khoảng 15% thị phần điện thoại chính hãng cả nước. Từ ngày đầu kinh doanh tận 6 tháng mới bắt đầu có lãi, cho đến việc đạt 59 nghìn tỷ chỉ trong 11 tháng đầu năm 2017. Bạn đã thấy được mức độ tăng trưởng khủng khiếp của MWG chưa?

Kể cả trong giai đoạn Covid 19 giãn cách xã hội (2021) TGDĐ vẫn giữ vững phong độ và có những thành quả ấn tượng. Hoàn thành 88% kế hoạch doanh thu và 93% kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm. Trong đó, doanh thu thuần hợp nhất là 110.530 tỷ đồng (tăng 11% so với cùng kỳ). Lợi nhuận sau thuế đạt 4.395 tỷ đồng (tằn 22% so với cùng kỳ). Đặc biệt, doanh thu online đóng góp lớn nhất với 12.500 tỷ đồng (tăng 46% so với cùng kỳ).

2. Phân tích chiến lược marketing theo mô hình SWOT

Điểm mạnh

  • Là thương hiệu tiên phong trong ngành và chiếm khoảng 50% thị phần ngành điện máy với quy mô 10 tỷ đô. 

  • Có gần 20 năm phát triển được người tiêu dùng biết đến và tin tưởng.

  • Hệ thống phân phối đa kênh vừa trực tiếp vừa trực tuyến, phủ sóng khắp cả nước.
  • Có quy chuẩn bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo. Tạo hành trình mua hàng ấn tượng cho khách hàng. Từ website truy cập nhanh đến việc so sánh giá và tính năng sản phẩm đầy đủ. Từ nhân viên tận tình tư vấn từ khi bước vào cửa hàng cho đến mua hàng. Các dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại tại mọi cửa hàng trên toàn quốc.
  • Tiềm lực tài chính mạnh, chịu chi cho các chiến dịch quảng bá hình ảnh đa phương tiện.
  • Có sự sáng tạo trong các chiến dịch truyền thông, tạo viral mạnh mẽ đối với khách hàng.

Điểm yếu

  • TGDĐ coi trọng nhân viên chỉ sau khách hàng. Vì họ đã xây dựng một hệ thống dịch vụ rất đồng đều về phục vụ khách hàng. Điều này gây ra những quyết định khó khăn trong việc sa thải. Hoặc tuyển nhân tài cho các vị trí cao. Vì người mới sẽ khó tiếp nhận văn hóa doanh nghiệp. Thay vì người cũ đã quen với văn hóa doanh nghiệp từ trước.
  • Vấn đề luân chuyển hàng hóa tồn kho chậm. Ảnh hưởng đến giá trị khi các sản phẩm mới tung ra thị trường.

Cơ hội

  • Dịch Covid 19 vẫn đang diễn biến phức tạp, dẫn đến nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao.
  • Thị trường ngành điện máy, tiêu dùng vẫn còn nhiều phân khúc có thể TGDĐ tham gia vào. Bách Hóa Xanh, Điện Máy Xanh, Chuỗi AVA,… kinh doanh thành công là minh chứng mà Tân nghĩ rõ ràng nhất cho các bạn.
  • Mục đích xây dựng sàn thương mại điện tử ngay từ đầu là quyết định đúng đắn với thị hiếu người tiêu dùng hiện nay.

Thách thức

  • Mức độ cạnh tranh cao với nhiều đối thủ nặng ký như FPT shop, Viettel Store, Hoàng Hà Mobile, …
  • Các sàn thương mại điện tử uy tín trong nước và nước ngoài ngày càng nhiều người biết đến như Shopee, Lazada, Tiki,… với chất lượng và giá giá cả tốt.
  • Các sàn TMĐT nước ngoài khả năng gia nhập thị trường VN trong tương lai. Tân liệt kê vài tên như Lotte (Hàn Quốc), Amazon (Mỹ), Rakuten (Nhật Bản), AeonEshop (Nhật Bản). Tạo áp lực vô cùng lớn cho TGDĐ

3. Phân tích chiến lược marketing của thegioididong theo 4P

Chiến lược về sản phẩm (Produce)

  • Đa dạng hóa sản phẩm, phong phú các loại mặt hàng để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường. 
  • Các dòng sản phẩm đều từ hãng thương hiệu lớn. Được nhập trực tiếp không thông qua nhà phân phối nào.
  • Sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Có chính sách bảo hành, chăm sóc khách hàng tốt.
  • Cung cấp thêm các dịch vụ thanh toán online như điện, nước, viễn thông,… . Và chuyên mục hỏi đáp trên website hỗ trợ 24/7 rất thuận tiện và hữu ích với khách hàng.

Chiến lược về giá (Price)

Thế Giới Di Động sử dụng chính sách giá bán phù hợp với túi tiền của đa phần người dân có mức chi tiêu tầm trung. Mức giá được quyết định đi theo giá trị sản phẩm và dịch vụ kèm theo. Nhờ chất lượng dịch vụ tốt của hãng mà mức giá này được xem là rất phù hợp.

Chiến lược về phân phối (Place)

  • Đến cuối năm 2021, TGDĐ đã có 1992 hệ thống Điện Máy Xanh, 970 cửa hàng Thế Giới Di Động, 10 cửa hàng Topzone, 2148 cửa hàng Bách Hóa Xanh trên toàn quốc.
  • Đáp ứng nhu cầu mua hàng trực tiếp tại tất cả các cửa hàng từ 8h đến 22h kể cả ngày cuối tuần.
  • Tăng cường thêm các kênh mua hàng online trên website và cả livestream trên fanpage.

Chiến lược về truyền thông (Promotion)

Truyền thông offline
  • Quảng cáo OOH ngoài trời với TVC dài 30s chiếu trên màn hình LED đặt tại các ngã tư đắc địa. Ở các thành phố lớn, nơi có đông người qua lại, dễ gây chú ý.
  • Bộ nhận diện thương hiệu ấn tượng khó nhầm lẫn. Với nền vàng và logo màu đen rất dễ nhận biết.
  • Năm 2016, TVC quảng cáo của Điện Máy Xanh đã mang lại hiệu ứng viral về người xanh và thương hiệu. Nhờ đó càng làm cho tên tuổi của TGDĐ ăn sâu vào tiềm thức người Việt khi nghĩ đến các sản phẩm điện máy.
Truyền thông online
  • Có nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng kèm quà cho khách hàng. Vào các dịp lễ, Tết luôn có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, kích thích nhu cầu mua hàng.
  • Tự xây dựng đội ngũ SEO cho công ty. Có chiến lược SEO với hệ quản trị nội dung vô cùng hiệu quả. Nhờ đó, Website của TGDĐ có lượng truy cập lớn thứ 21 tại Việt Nam với 3,558,800 người dùng và 7,585,076 lượt xem trang mỗi ngày.
  • Thiết lập mỗi bài đăng như một diễn đàn. Khách hàng có thể vừa xem thông tin sản phẩm, vừa đặt câu hỏi, thảo luận, vừa có thể chia sẻ ý kiến, bình luận,…
  • Tối ưu hành trình mua hàng, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo. Đây cũng là một chiến lược truyền thông bằng “truyền miệng rất tốt giúp thương hiệu luôn đứng đầu trong lòng khách hàng.
  • Khuyến khích khách hàng chia sẻ cho người thân bạn bè. Với các mã giảm giá, voucher mua hàng khuyến mãi cho cả 2. Tân ví dụ như sau khi mua hàng. Bách Hóa Xanh sẽ gửi tin nhắn tặng bạn mã giảm giá 50.000 đ cho lần mua tiếp. Và tặng cho bạn bè người thân của bạn voucher mua hàng giảm giá 100.000đ khi bạn giới thiệu họ mua hàng tại Bách Hóa Xanh lần đầu.

Xem thêm

Phân tích chiến lược Marketing của Pepsi và Cocacola

Phân tích chiến lược Marketing của các trung tâm thương mại điện máy

Tổng kết về phân tích chiến lược marketing của thegioididong

Nhờ những chiến lược marketing đúng đắn mà TGDĐ đã liên tục nhận giải trong Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo bảng xếp hạng VNR500. Bằng những cách tối ưu hành trình cho khách hàng, TGDĐ đã thành công trong việc thu hút khách hàng, tăng trải nghiệm người dùng và đem lại trải nghiệm khách hàng rất tích cực. Nhờ vậy mà thành công nối tiếp thành công.

Trên đây Tân Nguyễn vừa phân tích những điểm nổi bật đã tạo nên dấu ấn về thương hiệu Thế Giới Di Động. Những bài học trong chiến lược marketing luôn là những điều bất ngờ và sáng tạo. Tuy nhiên chúng đều có những điểm chung cơ bản, có công thức. Nếu bạn hiểu rõ và vận dụng hợp lý thì thành công sẽ rất gần. Nếu bạn còn thắc mắc hay vần tư vấn gì về các chiến lược marketing, thì liên hệ ngay với Tân qua các link bên dưới nhé. Chúc các bạn thành công.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Các bạn đọc có thể xem thêm về lớp huấn luyện : Chương trình huấn luyện WARRIOS DIGITAL MARKETING – Chiến Binh Marketing Online Đa Kênh Thực Chiến

Cuốn sách DÁM SỐNG VỚI CHÍNH MÌNH, tác phẩm đầu tay của Tân đã được xuất bản: Dám Sống Với Chính Mình, Cuốn Sách Mở Ra Trang Mới Của Cuộc Đời Bạn

Cuốn sách THẾ GIỚI MARKETING, tác phẩm đầu tiên về chủ đề chuyên môn marketing của Tân biên soạn: Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Tham gia Group Facebook để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961

Đánh Giá Bài Viết

Chia sẻ bài viết

Tân Nguyễn Marketing (hay Jackcy Tân Trainer) là nhà đào tạo về Marketing Online, chuyên tư vấn cố vấn doanh nghiệp và triển khai các dịch vụ marketing liên quan.
Kết nối với Tân quan Facebook Hoặc Zalo: 0934041114