Nhắc đến mạng di động Viettel, chắc hẳn người Việt Nam mình không ai không biết. Mặc dù ra đời sau nhưng Viettel đã phát triển và chiếm lĩnh thị trường Việt Nam rất nhanh chóng và thuyết phục. Vậy họ đã làm gì để đạt được điều dó. Mời các bạn cùng Jackcy Tân xem qua bài phân tích chiến lược marketing của Viettel để hiểu rõ hơn nhé.

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VIETTEL

1. Tổng quan về Tập Đoàn Viễn thông Quân đội Viettel

Viettel là tên gọi của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội thuộc Tổng công ty viễn thông quân đội do nhà nước bỏ vốn 100%. Được thành lập ngày 1 tháng 6 năm 1989 tại Hà Nội. Gắn liền với sứ mệnh phát triển kinh tế quốc phòng cho quốc gia.

Từ nguồn vốn 2.3 tỷ, doanh nghiệp này  đã có những chiến lược marketing và hoạt động phát triển giúp doanh nghiệp vươn lên. Viettel đã trở thành tập đoàn Viễn thông và công nghệ lớn nhất Việt Nam. Viettel đã có mặt ở 10 quốc gia, 3 Châu lục gồm: Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ. 

Viettel có câu slogan quen thuộc với khách hàng ““Hãy nói theo cách của bạn”.  Và lời tuyên bố “Mặt trời không bao giờ lặn tại Viettel” cũng là một minh chứng cho sự lớn mạnh của tập đoàn. 

Các ngành nghề chính của tập đoàn là: dịch vụ viễn thông & CNTT; nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, công nghiệp an ninh mạng và cung cấp dịch vụ số.

2. Phân tích chiến lược Marketing của Viettel

a. Theo Mô hình SWOT

Mô hình SWOT được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng. Viettel cũng không nằm ngoài điều đó. Jackcy Tân xin phép phân tích một chút để các bạn nắm nhé.

Điểm mạnh

    • Có nhiều hoạt động xã hội, hoạt động chăm sóc khách hàng , được người dùng yêu thích. tập trung vào chăm sóc những đối tượng như Nông dân, học sinh, sinh viên, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, nơi khó khăn, gian khổ…
    • Chiếm thị phần hàng đầu trong ngành viễn thông Việt Nam với 40.26%
    • Có nguồn nhân lực trẻ, năng động và sáng tạo.

Điểm Yếu

    • Thành lập muộn hơn VNPT 44 năm, ít kinh nghiệm hơn
    • Đầu tư nhiều lĩnh vực nên mắt sự tập trung nguồn vốn.
    • Chiến lược kinh doanh quốc tế của Viettel chưa phát triển bởi Tập đoàn chưa có nhiều kinh nghiệm.

Cơ hội

  • Các rào cản về luật pháp, thuế quan, văn hóa giảm đi nhờ quá trình hội nhập và toàn cầu hóa. Viettel có thể mở rộng sang thị trường quốc tế, trước mắt là Lào và Campuchia.
  • Có sự hỗ trợ đắc lực từ chính phủ
  • Việt Nam và thế giới luôn đề cao sự phát triển của công nghệ thông tin. Viettel cũng có nguồn vốn 500,000 tỷ và đội ngũ nhân viên xuất sắc. Có thể tiếp cận nhanh và chiếm lĩnh thị trường trường viễn thông so với các đối thủ khác.

Thách thức

  • Thiếu sự đồng bộ, chặt chẽ trong hoạt động kinh doanh, Cơ sở pháp lý còn lỏng lẻo, chưa thống nhất.
  • Mức độ cạnh tranh trong nước cao. Nhiều nhà đầu tư nước ngoài dự định mua lại cổ phần của các nhà mạng MobiFone và VinaPhone khi các nhà mạng này list sàn chứng khoán. Viettel và các công ty viễn thông khác sẽ gặp nhiều thách thức trong quá trình phát triển.
  • Nguồn nhân lực với trình độ cao chưa nhiều, nghiên cứu còn hạn hẹp, chưa có ngành hỗ trợ cho sản xuất công nghệ cao.
  • Thách thức trong việc quản lý một Tập đoàn với quy mô lớn, nhiều công ty con, nhiều bộ máy hoạt động ở các tuyến thôn, xã. Đầu tư phát triển ra ngoài biên giới tới các nước Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ còn nhiều khó khăn.
  • Các kỹ năng về chăm sóc khách hàng, phát triển các dịch vụ gia tăng trên nền Internet còn yếu.

b. Theo Mô hình 4P

Viettel đã áp dụng chiến lược marketing mix hỗn hợp với sự kết hợp nhuần nhuyễn các chiến lược. Tân Xin phân tích cơ bản qua các gạch đầu dòng như sau:

Chiến lược về sản phẩm

  • Đa dạng sản phẩm và dịch vụ, khả năng cạnh tranh cao ở trong và ngoài nước. 
  • Tập đoàn cũng tập trung vào chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ để phù hợp với thị hiếu nhu cầu khách hàng. Luôn đề cao tiêu chí phải đạt tiêu chuẩn, tốt nhất với công nghệ hiện đại và mới nhất.

Chiến lược về giá cả

  • Định mức giá thấp, hấp dẫn để cạnh tranh với các đối thủ lớn. Chiến thuật “giá thâm nhập thị trường” nhắm vào khách hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên và dân nông thôn.
  • Có những gói cước khác biệt, độc quyền, các doanh nghiệp khác không thể có.

Chiến lược về phân phối

  • Phủ sóng khắp toàn quốc, kể cả vùng sâu vùng xa từ nông thôn đến hải đảo và cả vùng núi. Trở thành doanh nghiệp có độ phủ sóng rộng nhất với khoảng 12.000 trạm thu phát sóng.
  • Có số lượng thuê bao lớn nhất cả nước, chiếm 42% thị phần thiết bị di động.
  • Sử dụng chiến lược kích cầu và đa dạng hóa hệ sinh thái để thống lĩnh thị trường trong nước. Rồi làm bước đệm để lấn sang thị trường quốc tế.
  • Nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu mà các đối thủ không nghĩ đến là vùng nông thôn, vùng núi, học sinh, sinh viên, …

Chiến lược về truyền thông

  • Định vị thương hiệu là “bình dân” và nhắm vào các đối tượng có thu nhập thấp. Nhóm khách hàng mục tiêu này chiếm đa số tại Việt Nam nên sẽ giúp thương hiệu Viettel thống lĩnh thị trường nhanh hơn. 
  • Ra mắt các ứng dụng nhiều trải nghiệm tiện ích cho người dùng. Tân ví dụ như Mocha (chat), Keeng (âm nhạc), BankPlus (chuyển tiền), Viettel Pay (ví điện tử)
  • Có nhiều chương trình quảng cáo và ưu đãi khuyến mãi đúng thời điểm để kích thích người tiêu dùng.
  • Có nhiều ưu đãi dịch vụ cho khách hàng VIP, ưu đãi về chi phí cho khách hàng thân thiết
  • Slogan đánh vào tâm lý khách hàng “ Hãy nói theo cách của bạn”. Tạo được độ nhận diện thương hiệu cao. 90% dân số Việt Nam biết đến thương hiệu thông qua slogan này.
  • Quyết tâm xây dựng truyền cáp quang băng thông siêu rộng đến từng vùng miền ở Việt Nam.
  • Khẳng định “ Mặt trời không bao giờ lặn tại Viettel” để thể hiện khao khát vươn tầm thế giới. Là thương hiệu viễn thông số 1 tại Việt Nam và cả Lào, Campuchia. Nhắm vào đối tượng ở vùng sâu vùng xa chứ không phải thành thị như các đối thủ.
  • Đầu năm 2021 thay đổi bộ nhận diện thương hiệu, lấy màu đỏ làm chủ đạo và câu slogan đổi thành “Theo cách của bạn”. Truyền tải thông điệp truyền cảm hứng, khuyến khích sự sáng tạo của khách hàng và mong muốn mỗi người sẽ thể hiện bản thân theo một cách riêng.
  • Viettel đã giúp Việt Nam trở thành một trong những nước có nền viễn thông phát triển nhất thế giới.
Các hoạt động truyền thông
  • Có nhiều chương trình gắn với lợi ích xã hội, các chính sách nhân đạo với người nghèo và trẻ em.
  • Hỗ trợ các đối tượng học sinh, sinh viên, giáo viên, những bộ phận có vai trò quan quan trọng với đất nước được tiếp xúc với khoa học công nghệ, tri thức hiện đại.
  • Ủng hộ người nghèo với chương trình “Nối vòng tay lớn” 
  • Gây quỹ chương trình “Trái tim cho em”, giúp các em bị bệnh tim bẩm sinh được phẫu thuật để có trái tim khỏe mạnh
  • Các phương tiện truyền thông chủ yếu là hoạt động quan hệ công chúng và quảng cáo. Biển quảng cáo Các biển quảng cáo của Viettel xuất hiện khá nhiều trên khắp cả nước. 
  • Viettel cũng hợp tác với người nổi tiếng để cho ra mắt những mẫu phim quảng cáo để tăng mức độ nhận diện thương hiệu của mình. Tân có thể kể đến dự án “Viettel Cộng Cộng” hợp tác với ca sĩ Bích Phương và cầu thủ bóng đá Quang Hải. Slogan“Dùng là Cộng! Cộng là Dùng!”. Dễ nhớ khiến Viettel thu hút khách hàng thành công và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu. 

c. Các thành tựu Viettel đã đạt được

Qua những chiến lược trên, Viettel đã đạt được rất nhiều thành tích đáng tự hào cho Việt Nam. Tân Nguyễn xin liệt kê một vài thành tựu nhé:

  • Năm 2017, tăng trưởng lên tới 9,2% với chiều dài cáp quang đã triển khai tổng cộng lên đến hơn 303.000km. Tương đương 7 vòng Trái Đất. Sở hữu 265 triệu người dùng sử dụng dịch vụ.
  • Top 15 doanh nghiệp viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới,
  • Xếp thứ 28 trên top 150 nhà mạng có giá trị nhất thế giới. Với giá trị thương hiệu đạt 5,8 tỷ USD. Đứng số 1 tại Đông Nam Á và thứ 9 tại Châu Á
  • Chứng nhận “Best in Test” từ Công ty đo kiểm viễn thông hàng đầu thế giới Umlaut 2020
  • Giải Bạc sản phẩm viễn thông mới xuất sắc nhất của giải thưởng Kinh doanh quốc tế 2020 cho gói data siêu tốc ST15K
  • Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại các thị trường đang phát triển năm 2009. Và Nhà cung cấp dịch vụ data di động tốt nhất Việt Nam – 2019 (Frost & Sullivan)
  • Giải bạc hạng mục “Dịch vụ khách hàng mới của năm“ trong hệ thống giải thưởng quốc tế Stevie Awards 2014 cho Dịch vụ tổng đài tiếng dân tộc.

Xem thêm

Phân tích chiến lược Marketing của thegioididong

Phân tích chiến lược Marketing của các trung tâm thương mại điện máy

3. Tổng kết về phân tích chiến lược marketing của Viettel

Viettel đã được mệnh danh là một thương hiệu quốc dân về viễn thông, nhờ những chiến lược marketing đúng đắn của mình. Viettel trở thành thương hiệu đứng đầu ngành mặc dù ra sau đối thủ rất lâu. Những thành tựu mà Viettel đạt được rất đáng để chúng ta học hỏi. Nhất là chiến lược về marketing.

Tân Nguyễn hy vọng, bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về marketing của các thương hiệu quốc dân. Từ đó cho mình những bài học để vận dụng thật hiệu quả vào doanh nghiệp. Nếu bạn cần hỗ trợ và tư vấn các vấn đề về marketing, liên hệ ngay với Tân qua các kênh dưới đây nhé.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Các bạn đọc có thể xem thêm về lớp huấn luyện : Chương trình huấn luyện WARRIOS DIGITAL MARKETING – Chiến Binh Marketing Online Đa Kênh Thực Chiến

Cuốn sách DÁM SỐNG VỚI CHÍNH MÌNH, tác phẩm đầu tay của Tân đã được xuất bản: Dám Sống Với Chính Mình, Cuốn Sách Mở Ra Trang Mới Của Cuộc Đời Bạn

Cuốn sách THẾ GIỚI MARKETING, tác phẩm đầu tiên về chủ đề chuyên môn marketing của Tân biên soạn: Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Tham gia Group Facebook để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961

Đánh Giá Bài Viết

Chia sẻ bài viết

Tân Nguyễn Marketing (hay Jackcy Tân Trainer) là nhà đào tạo về Marketing Online, chuyên tư vấn cố vấn doanh nghiệp và triển khai các dịch vụ marketing liên quan.
Kết nối với Tân quan Facebook Hoặc Zalo: 0934041114