Có rất nhiều khách hàng chúng ta thấy đã bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng lại không hoàn tất quá trình mua hàng. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến điều này. Có thể từ phía khách hàng mà cũng nhiều nguyên nhân do bên bán hàng hoặc bên thứ 3. Mời bạn cùng Tân Nguyễn xem qua thống kê về việc từ bỏ quyết định mua hàng của khách đến từ những nguyên do nào nhé.

NHỮNG CON SỐ THỐNG KÊ VỀ TỪ BỎ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG

67.4% người tiêu dùng từ bỏ quyết định mua hàng (tỷ lệ bình quân từ 22 nghiên cứu khác nhau). Các lý do được khảo sát là:

41% có quá nhiều chi phí ẩn trong quá trình đặt mua hàng 

29% phải đăng ký thành viên trước khi mua hàng 

10% quá trình đặt mua hàng quá kéo dài 

11% các chi tiết về việc giao hàng không rõ ràng 

8% số điện thoại không được cung cấp trên web

42% là những khách hàng “mơ hồ” tức là những người cần thêm thông tin (như các lời nhận xét) để ra quyết định mua hàng 

42% là những người quan tâm nhiều đến giá và thường “đi vòng vòng” với kỳ vọng tìm được giá tốt nhất trước khi quyết định mua hàng.

16% là những khách hàng chỉ xem cho biết chứ chưa có ý định mua hàng.

59% người tiêu dùng cho biết có cân nhắc đến chi phí giao hàng khi ra các quyết định mua hàng trực tuyến

Xem thêm

Mua nhượng quyền hay tự khởi nghiệp
Lịch sử phát triển của khách hàng lai

Tóm lại

Nếu doanh nghiệp của bạn đang nằm trong số những nguyên nhân trên. Vậy thì bạn phải mau chóng khắc phục ngay thôi. Như vậy mới giúp tăng doanh số được bạn nhé. Những lý do có tỉ lệ người mua từ bỏ nhiều nhất thì cần ưu tiên xử lý nhất. Tân ví dụ như phí vận chuyển khi mua hàng trực tuyến. Đây là một cấp bách cần tìm giải pháp ngay.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Các bạn đọc có thể xem thêm về lớp huấn luyện : Chương trình huấn luyện WARRIOS DIGITAL MARKETING – Chiến Binh Marketing Online Đa Kênh Thực Chiến

Cuốn sách DÁM SỐNG VỚI CHÍNH MÌNH, tác phẩm đầu tay của Tân đã được xuất bản: Dám Sống Với Chính Mình, Cuốn Sách Mở Ra Trang Mới Của Cuộc Đời Bạn

Cuốn sách THẾ GIỚI MARKETING, tác phẩm đầu tiên về chủ đề chuyên môn marketing của Tân biên soạn: Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Tham gia Group Facebook để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961