Vai trò Content Marketing trong quyết định mua hàng của khách hàng hiện tại

Để hiểu được vai trò Content Marketing trong quyết định mua hàng thì bạn phải hiểu các tác động của nó. Các tác động này sẽ có những chỉ số nghiên cứu cụ thể để bạn phân tích. Thông qua đó bạn có thể nắm được những vấn đề cốt lõi nhất cho việc thay đổi, thích nghi. Cũng như cải tiến quy trình làm Content Marketing sao cho tốt nhất với doanh nghiệp của bạn.

Các tác động đến vai trò Content Marketing trong quyết định mua hàng

Tác động của nguồn thông tin đến quyết định mua hàng: thông tin đến từ các nguồn khác nhau, có tác động khác nhau đến quyết định mua hàng

Mạng xã hội chiếm 54%

Đánh giá từ khách hàng chiếm 52%

Quảng cáo online chiếm 51%

Đánh giá từ chuyên gia chiếm 46%

Truyền miệng chiếm 45%

Website nhãn hàng chiếm 44%

Quảng cáo TV chiếm 40%

Quảng cáo radio chiếm 29%

Các hình thức content:

Branded content: nội dung thuộc về thương hiệu, do thương hiệu sản xuất

Expert content: nội dung kiếm được từ bên thứ ba uy tín 

User content: nội dung được khách hàng xây dựng, đánh giá và chia sẻ 

Branded content nên đi song hành cùng với Expert content 

Nội dung Branded content tốt, thúc đẩy sự hình thành của user content

Expert content luôn luôn tạo dựng uset content chất lượng.

[INFOGRAPHIC] 5 điều cần thấu hiểu về kênh thương mại truyền thống

Tác động vai trò Content Marketing trong quyết định mua hàng đến từng giai đoạn như thế nào?

Giai đoạn 1: làm quen với sản phẩm

Giai đoạn 2: liên kết với sản phẩm 

Giai đoạn 3: quyết định mua hàng 

85% khách hàng thường xuyên tìm kiếm thông tin giá trị từ bên thứ ba trước khi mua hàng

69% đọc đánh giá từ bên thứ ba uy tín trước khi mua hàng

67% tán thành rằng đánh giá từ bên thứ ba khiến họ tự tin khi mua hàng 

Tác động đến mỗi nhóm sản phẩm:

Sản phẩm phức tạp: 

Expert content tác động đến giai đoạn 1 và 2 lớn nhất

Branded content tác động đến giai đoạn 3 lớn nhất 

Sản phẩm trải nghiệm:

User content có tác động lớn nhất trong cả 3 giai đoạn 

Tác động lên giá: 

Sản phẩm càng có giá cao thì expert content càng có giá trị 

Kết hợp 3 loại content như thế nào?

Bắt đầu với xây dựng lòng tin sử dụng nội dung từ bên thứ 3 uy tín 

Kết nối sâu và tham gia với khách hàng với Branded content sau khi đã tạo dựng lòng tin.

Tiếp tục tác động với việc kêu gọi đóng góp nội dung từ khách hàng. Song song với việc cung cấp brand content giá trị.

[INFOGRAPHIC] Xử lý bình luận tiêu cực trên MXH

vai trò content marketing trong quyết định mua hàng

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Tân Nguyễn Marketing)

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video chia sẻ trên kênh Tiktok tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Tân Nguyễn Marketing – Jackcy Tân Trainer

Website chính thức : https://tannguyen.net/

Đánh Giá Bài Viết

Chia sẻ bài viết

Tân Nguyễn Marketing (hay Jackcy Tân Trainer) là nhà đào tạo về Marketing Online, chuyên tư vấn cố vấn doanh nghiệp và triển khai các dịch vụ marketing liên quan.
Kết nối với Tân quan Facebook Hoặc Zalo: 0934041114