Tìm hiểu tất cả các chỉ số cần biết trong marketing hiện nay

Khi bắt đầu dấn thân vào con đường làm marketing, dù có lên chiến lược, khảo sát thị trường hay chạy quảng cáo chăng nữa, thì các chỉ số cần biết trong marketing rất cần thiết để bạn nghiên cứu thống kê.

Hãy cùng Tân Marketing tìm hiểu và vạch ra các chỉ số cần biết trong marketing đó nhé.

1. Các chỉ số cần biết trong marketing về Website

Mặc dù nhiều người không làm Marketing nhưng bù lại thì rất nhiều người làm kinh doanh. Thì các chỉ số cần biết trong marketing sau đây Tân Marketing tổng hợp cho bạn sẽ giúp ích cho việc tìm kiếm khách hàng.

Overall Website Traffic (Lưu lượng truy cập)

Đây là số người vào trong trang web của bạn, giống số lượng khách ghé cửa hàng.

Traffic By Source (Nguồn truy cập)

Số liệu này sẽ cho biết khách truy cập trang web của bạn đến từ đâu. Để đẩy mạnh chỗ hiệu quả và khắc phục chỗ chưa hiệu quả.

Dưới đây là 4 nguồn lưu lượng truy cập website chính được theo dõi bởi Google Analytics:

Organic Search: Những người dùng này đã nhấp vào một liên kết trên kết quả của công cụ tìm kiếm đưa đến website.

Direct Visitors: Những người dùng này đã nhập URL trực tiếp vào thanh tìm kiếm.

Referrals: Những người dùng này đã đến trang web của bạn khi họ nhấp vào một liên kết từ một trang web khác.

Social: Những người dùng này đã đến trang web sau khi tìm thấy social media profile hay content posts của bạn.

Các chỉ số cần biết trong marketing thông dụng khác

New Visitors (Người dùng mới): khách mới vào web lần đầu.

Returning Visitors (Người dùng quay trở lại): khách thấy web hay quay trở lại coi.

Sessions (Phiên truy cập): Session giúp bạn biết được tổng số lần người dùng tương tác với website. Trong 1 phiên được tính 30 phút.

Average Session Duration (Thời lượng phiên trung bình): là một chỉ số chung về thời gian khách truy cập hoàn toàn trên trang web của bạn.

Page Views (Lượt xem trang): người ta có xem trang đó trên web bạn nhiều không, để đánh giá nội dung bài đó hay hoặc không hay.

Most Visited Pages (Các trang được truy cập nhiều nhất): để biết trang đó chứa nội dung gì, vì sao khách hàng thích đọc.

Exit Rate (Tỷ lệ thoát): biết được trang bạn cung cấp thông tin cho khách hàng có đúng với họ cần không.

Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang): tỷ lệ phần trăm của những người rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang.

Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): chuyển đổi từ thăm quan sang đặt hàng hay sang liên hệ.

Impressions (Số lần hiển thị): tổng số lượt xem nội dung hoặc quảng cáo của bạn. Thường lớn hơn Reach.

ROI (Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn đầu tư): cái này đơn giản ai đầu tư hay kinh doanh đều hiểu.

Time on Page (Thời gian trên trang): thời gian khách xem 1 trang nào đó trên web.

2. Các chỉ số cần biết trong marketing về Kinh doanh

Doanh thu: Đây là chỉ số quan trọng đối với trade marketing. Vì nó liên quan trực tiếp đến việc đưa ra quyết định mua của khách hàng.

Mức độ tăng trưởng: Thể hiện phần trăm tăng trưởng trong doanh thu trong năm.

Numeric distribution (Số điểm bán): Thể hiện mức độ bao phủ của sản phẩm trên thị trường.

Weighted distribution (Lượng hàng bán trên số điểm bán): Dùng để xác định mức độ hiệu quả của các kênh phân phối.

Độ uy tín của tên miền: Bộ phận truyền thông phải đảm bảo vị trí liên kết trên các trang web của bên thứ ba.

Khả năng xử lý khủng hoảng truyền thông: Là sự đánh giá khả năng xử lý các sự cố truyền thông tiêu cực.

Giá trị tuổi đời của khách hàng: là số liệu cho biết tổng doanh thu mà doanh nghiệp có thể mong đợi từ một tài khoản khách hàng.

Nắm được các chỉ số cần biết trong marketing này sẽ giúp bạn phân tích và tối ưu rất tốt.

Chi phí thu được từ khách hàng: là khách hàng sẽ sử dụng bao nhiêu tiền để mua sản phẩm dịch vụ từ phía bạn.

Số lượng khách hàng tiềm năng (Number of Leads): là những người để lại thông tin cá nhân.

Theo sát khách hàng tiềm năng đã có (Existing Leads Touched): Điều quan trọng là bạn cần theo sát để hỗ trợ khách hàng trong quy trình mua hàng.

3. Các chỉ số cần biết trong marketing về Social Media

Audience Growth Rate (Tỷ lệ tăng trưởng khán giả): đo lường tốc độ phát triển của lượt người theo dõi thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.

Social share of voice (Thị phần thảo luận): đo lường số lượng người đang đề cập đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội so với các đối thủ.

Average engagement rate (Tỷ lệ tương tác trung bình): là phần trăm số lượng khán giả đã thực hiện các hành động tương tác.

Applause rate (Tỷ lệ tán thưởng): là số lượng hành động thể hiện sự tán thành, chẳng hạn như “bấm like” hoặc “thả tim”.

Amplification rate (Tỷ lệ khuếch đại): đo lường tỷ lệ chia sẻ trung bình của mỗi bài đăng.

Virality rate (Tỷ lệ lan truyền): là tỷ lệ giữa số lần bài đăng của bạn được chia sẻ so với tổng lượt hiển thị.

4. Các chỉ số cần biết trong marketing (Tổng hợp)

Các chỉ số tiếp thị chung

Nhận thức về thương hiệu (Brand): Đo lường mức độ quen thuộc mà đối tượng mục tiêu của bạn có đối với thương hiệu.

Giá trị trọn đời của khách hàng: Doanh nghiệp sẽ tạo ra bao nhiêu doanh thu cho mỗi khách hàng.

Chi phí thu hút khách hàng: Chi phí cho các hoạt động cần thiết để kiếm được một khách hàng.

Lợi tức đầu tư (ROI): Bao nhiêu doanh thu được tạo ra trên mỗi đô la chi tiêu cho hoạt động tiếp thị.

Doanh số bán hàng gia tăng (Sales): Theo dõi sự tăng trưởng doanh số bán hàng theo thời gian.

Tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Phần trăm lượt truy cập dẫn đến hành động mong muốn.

Khách hàng tiềm năng đã tạo (Leads Generated): Số lượng khách hàng tiềm năng thô do tiếp thị mang lại.

Thị phần (Market Share): Phần trăm khách hàng trên thị trường mua hàng của bạn so với đối thủ.

Điểm khách hàng tiềm năng (Lead Score): Một số liệu để xác định khả năng khách hàng tiềm năng sẽ mua hàng.

Điểm khuyến mại ròng (NPS): Một công cụ được sử dụng để đo lường lòng trung thành và tình cảm của khách hàng.

Số liệu về trang web và blog

Lưu lượng truy cập giới thiệu (Refferal Traffic): Lưu lượng truy cập đến trang web của bạn thông qua một nguồn khác.

Lưu lượng không phải trả tiền (Organic Traffic): Lưu lượng truy cập không phải trả tiền được thúc đẩy thông qua các công cụ tìm kiếm.

Tổng số lượt truy cập: Tổng số lượt truy cập trong một khoảng thời gian nhất định.

Tải xuống: Số lần nội dung có thể tải xuống (như sách điện tử, mẫu).

Số lượng khách truy cập (Unique Visitors): Số lượng người dùng cá nhân đến trang web của bạn.

Số liệu SEO

Xếp hạng từ khóa: Xếp hạng của một trang trong các công cụ tìm kiếm cho một từ khóa nhất định như thế nào.

Tổng số Backlink: Số lượng liên kết trỏ đến một trang web từ các trang web khác.

Domain Authority: Đo lường cách các công cụ tìm kiếm có thẩm quyền xem toàn bộ trang web.

Page Authority: Đo lường cách các công cụ tìm kiếm có thẩm quyền xem một trang web.

Tốc độ tải trang: Trang web tải nhanh như thế nào.

Tỷ lệ nhấp chuột organic: Tần suất người tìm kiếm nhấp vào một trang nhất định.

Chỉ số Social media marketing

Lượt thích, Bình luận, Lượt chia sẻ. Đây là các chỉ số cần biết trong marketing mạng xã hội cơ bản.

Tỷ lệ tương tác: Đo lường mức độ tương tác xảy ra giữa hồ sơ mạng xã hội và đối tượng của nó.

Số liệu Email marketing

Đăng ký nhận bản tin: Số người đã chọn tham gia vào danh sách gửi thư của bạn.

Số lượt mở: Số người đã mở email của bạn trong hộp thư đến của họ.

Số lần nhấp: Số người đã nhấp vào một liên kết trong email.

Tỷ lệ thoát: Số lượng email không thể gửi được.

Chỉ số PPC

Cost Per Click (CPC): Chi phí để có được một nhấp chuột vào quảng cáo.

Tỷ lệ nhấp (CTR): Đo lường số lượng người nhấp vào quảng cáo.

Điểm chất lượng: Được sử dụng để xác định mức độ liên quan của quảng cáo.

Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS): Số tiền doanh thu tạo ra được đo lường so với số tiền đã chi tiêu.

5. Lời kết

Bài viết này được chia sẻ bởi Tân Marketing. Nắm được các chỉ số cần biết trong marketing sẽ giúp bạn phân tích và tối ưu rất tốt.