Hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả: 10 Tips tối ưu chi tiết

Chào bạn, tại Tân Marketing, chúng tôi nhận thấy quảng cáo SMS marketing là một hình thức Mobile Marketing được đánh giá cao trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

Quảng cáo SMS marketing là hoạt động marketing mà thông qua tin nhắn điện thoại SMS đến số thuê bao của khách hàng, nhằm tiếp thị sản phẩm, quảng cáo và chăm sóc khách hàng.

Để áp dụng hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả, có một số lưu ý mà không phải doanh nghiệp nào cũng biết. Cùng Tân Marketing đi tìm hiểu về top những tips chạy quảng cáo SMS hiệu quả nhất nhé.

1. Tầm quan trọng của quảng cáo SMS marketing

Trước khi đi sâu vào hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả, chúng ta cần hiểu tại sao nó lại quan trọng.

Trong thời đại mà email đang dần bị bão hòa và tỷ lệ mở (open rate) ngày càng giảm, SMS marketing nổi lên như một kênh tiếp cận trực tiếp và cá nhân hóa cao độ.

Theo thống kê, tỷ lệ mở tin nhắn SMS lên đến 98%, một con số mà không kênh marketing nào khác có thể so sánh được. Điều này có nghĩa là thông điệp của bạn gần như chắc chắn sẽ được khách hàng đọc.

Tuy nhiên, chính vì tính chất cá nhân và trực tiếp này, việc triển khai một chiến dịch SMS sai cách có thể gây phản cảm và bị coi là spam.

Do đó, việc nắm vững hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả là yếu tố then chốt để biến công cụ này thành cỗ máy tạo doanh thu.

2. 10 Tips trong hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả

Dưới đây là 10 mẹo chi tiết giúp bạn triển khai một chiến dịch SMS marketing thành công.

2.1. Phân loại tệp khách hàng

Sử dụng hình thức quảng cáo SMS marketing giúp doanh nghiệp phân loại tệp chính xác và gửi đến đúng nhóm khách hàng tiềm năng. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả.

Ví dụ: Doanh nghiệp đang kinh doanh sản phẩm yến sào, có thể tham khảo các tệp khách hàng sau: Người già, người trẻ (nam giới, phụ nữ), trẻ em.

Đối với tệp khách hàng là nữ ở độ tuổi 20 đến 40, yến sào có tác dụng dưỡng da, giảm cân, làm chậm quá trình lão hóa. Từ đặc điểm đó, doanh nghiệp sẽ có nội dung tin nhắn marketing sản phẩm phù hợp đến nhóm khách hàng này.

Ngoài ra, gửi tin nhắn cá nhân hóa theo tên người dùng cũng là một tip để khách hàng cảm thấy họ được quan tâm đặc biệt. Từ đó họ sẽ có sự hiếu kỳ về tin nhắn SMS gửi đến.

2.2. Thông điệp rõ ràng, đánh vào trọng tâm

Tin nhắn SMS chỉ giới hạn trong 160 ký tự. Vì thế, nội dung tin nhắn SMS quảng cáo cần ngắn gọn, súc tích và chỉ nên mang một thông điệp duy nhất.

Điều này sẽ giúp người dùng dễ đọc và dễ nhớ. Thay vì việc cố chèn quá nhiều thông tin khiến tin nhắn trở nên rối, gây nhầm lẫn và dễ bị bỏ qua ngay khi mở.

Một hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả về nội dung là phải có Lời kêu gọi hành động (Call to Action) rõ ràng. Ví dụ: “Giảm 50% chỉ hôm nay. Xem ngay!”

2.3. Nguyên lý “less is more” (Ít là nhiều)

Bạn có nhiều thông tin muốn truyền tải đến khách hàng? Nội dung tin nhắn lại bị giới hạn ký tự làm bạn bị bí ý tưởng?

Đừng lo lắng, chính điều này là điểm mạnh của quảng cáo SMS marketing theo nguyên lý “ít là nhiều”.

Hãy áp dụng nội dung ngắn, nhưng mang tính gợi mở, kích thích để khách hàng cảm thấy tò mò và hứng thú.

Từ đó, họ sẽ chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ qua những câu tiếp thị ngắn đó. Đây là một hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả về mặt tâm lý.

2.4. Gửi tin nhắn đúng thời điểm

Dành thời gian cho việc nghiên cứu tệp khách hàng tiềm năng không bao giờ là thừa. Khách hàng của bạn thường sử dụng điện thoại vào thời điểm nào?

Hành vi và thói quen dùng điện thoại của họ sẽ hỗ trợ giải đáp được những vấn đề đó. Nhờ vậy, bạn sẽ có kế hoạch gửi tin nhắn tốt nhất.

Ví dụ, tỷ lệ phản hồi của khách hàng rất thấp vào các thứ hai trong tuần (Theo khảo sát của Mobile Marketer).

Thời gian gửi tin nhắn tốt nhất nên là 10h sáng đến 8h tối. Trong khoảng này tỷ lệ mở tin nhắn cao hơn hẳn. Tránh gửi tin nhắn vào đêm khuya hoặc sáng sớm tinh mơ, vì điều này sẽ gây phản cảm.

2.5. Tần suất gửi tin hợp lý

Tần suất gửi tin nhắn cũng quan trọng không kém trong chiến dịch hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả.

Xây dựng một kịch bản cho chiến dịch SMS quảng cáo vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm tài nguyên, đem đến kết quả tối ưu nhất.

Nếu bạn gửi tin nhắn quá thường xuyên, khách hàng sẽ cảm thấy bị làm phiền và chặn số của bạn. Nếu bạn gửi quá ít, họ sẽ quên mất thương hiệu của bạn.

Tại Tân Marketing, chúng tôi khuyên bạn nên duy trì tần suất hợp lý, ví dụ 1 2 tin nhắn mỗi tuần cho các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

2.6. Thêm link ngắn (Short Link)

Khách hàng sau khi đọc tin nhắn muốn tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp cung cấp thì phải làm sao?

Giải pháp hữu hiệu nhất là chèn vào tin nhắn quảng cáo SMS marketing link đến website sản phẩm dịch vụ đó.

Để link đẹp hơn, đồng thời đáp ứng được số ký tự cho phép, bạn nên sử dụng link rút gọn.

Bên cạnh đó, tỷ lệ click vào link của những người nhận được tin nhắn cũng là một thước đo hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả của chiến dịch bạn.

2.7. Cập nhật quy định gửi tin quảng cáo

Theo những yêu cầu về tin nhắn SMS, nhà mạng đưa ra những quy định chung về việc gửi tin nhắn mà bạn nên biết. Những quy định này bao gồm:

• Yêu cầu nội dung (các loại nội dung cho phép, các ký tự đặc biệt, thủ tục giấy tờ,…)

• Điều kiện gửi (chỉ gửi được nội dung tin nhắn đã được nhà mạng duyệt)

• Thời gian gửi (tuân thủ quy định về giờ giấc)

Việc tuân thủ quy định là hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả để tránh bị phạt hoặc khóa dịch vụ.

2.8. Sử dụng SMS Brandname

Dịch vụ SMS Brandname cho phép tên thương hiệu xuất hiện ở mục người gửi thay vì hiển thị một đầu số lạ.

Nhờ vậy, nó giúp tăng độ uy tín và tin tưởng với nội dung tin nhắn quảng cáo được gửi đến. Đây là một hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả bắt buộc để xây dựng thương hiệu.

Lưu ý, không nên sử dụng sim rác để quảng cáo. Điều này vừa mất thời gian, công sức gửi tin mà còn gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu của bạn.

2.9. Kết hợp với các hình thức Marketing khác

Để việc sử dụng quảng cáo SMS marketing thêm hiệu quả, bạn hãy kết hợp với các hoạt động trên nhiều kênh truyền thông khác nhau như Mạng xã hội, báo chí, truyền hình.

Khi người dùng thấy sự xuất hiện lặp lại đó, họ sẽ có một sự tin tưởng nhất định với sản phẩm dịch vụ này.

Hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả là khi nó được đặt trong một chiến lược đa kênh (Omnichannel).

2.10. Sử dụng hệ thống phần mềm gửi tin nhắn SMS

Hệ thống phần mềm eSMS sẽ hỗ trợ bạn gửi tin nhắn đến hàng loạt thuê bao chỉ với một nút bấm; gửi tin nhắn cá nhân hóa hoặc đến các tệp khách hàng cụ thể.

Bên cạnh các tính năng giúp việc gửi tin nhắn trở nên dễ dàng, việc chọn hệ thống phần mềm còn giúp tiết kiệm chi phí khi được nhận các chiết khấu ưu đãi từ đối tác của nhà mạng.

3. Tạm kết

Tại bài viết này, Tân Marketing đã cung cấp về top những tips hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả nhất. Hy vọng có thể giúp ích được cho bạn.

Việc áp dụng đúng hướng dẫn quảng cáo SMS marketing hiệu quả sẽ biến SMS thành một kênh giao tiếp giá trị, tăng cường lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh thu bền vững.

Bài viết này được chia sẻ bởi Tân Marketing.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Kết nối kênh X: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối kênh Threads: Tân Nguyễn

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Công Nghệ AI: Ứng Dụng AI và Phần Mềm Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961