Phân tích sản phẩm trong marketing: Yếu tố cốt lõi 2025

Bạn đang tìm hiểu về phân tích sản phẩm trong marketing? Trong Marketing, sản phẩm (Product) đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nó là chữ P đầu tiên trong Marketing Mix.

Tuy nhiên vẫn chưa có nhiều hiểu rõ khái niệm sản phẩm là gì, các cấp độ cấu thành sản phẩm? Cùng Tân Marketing tìm hiểu câu trả lời cho các vấn đề trên trong bài viết dưới đây nhé.

1. Phân tích sản phẩm trong marketing – Cấp độ các yếu tố cấu thành sản phẩm là gì?

Những yếu tố, đặc tính và thông tin cấu thành nên đơn vị sản phẩm có thể có những chức năng marketing khác nhau.

Khi tạo ra một mặt hàng, người sản xuất thường xếp các yếu tố đặc tính và thông tin đó theo 3 cấp độ sản phẩm. Hiểu rõ 3 cấp độ này là bước đầu tiên trong phân tích sản phẩm trong marketing.

1.1. Cấp độ 1: Sản phẩm cốt lõi (Core Product)

Khi sáng tạo ra một mặt hàng thì nhà sản xuất phải nghiên cứu và tìm hiểu người mua cần gì? Họ sẽ cần mua gì?

Sản phẩm này thỏa mãn những điểm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng sẽ theo đuổi là gì? Đó là những giá trị mà nhà kinh doanh sẽ bán cho khách hàng.

Ví dụ: Khi bạn gái muốn mua son môi thì ngoài việc chọn màu son thì bạn gái còn quan tâm đến những lợi ích khác.

Như độ dưỡng ẩm của son làm môi không bị khô, dưỡng môi, lâu phai màu, độ bóng làm tăng sự quyến rũ của đôi môi chẳng hạn.

Ông Charles Revson, người đứng đầu công ty Revlon Inc đã tuyên bố: “Tại nhà máy chúng tôi sản xuất mỹ phẩm, tại cửa hàng chúng tôi bán niềm hy vọng”.

Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn có thể thay đổi tùy những yếu tố hoàn cảnh môi trường, mục tiêu cá nhân của khách hàng, nhóm khách hàng trong bối cảnh nhất định.

Vì thế đối với các doanh nghiệp thì các nhà quản trị marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện ra.

Nhưng đòi hỏi về các khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ. Để tạo ra những sản phẩm có những khả năng thỏa mãn đúng, tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi.

1.2. Cấp độ 2: Sản phẩm hiện thực (Actual Product)

Sản phẩm hiện thực là những yếu tố phản ánh sự có mặt trên thực tế của hàng hóa gồm:

• Các đặc tính.

• Bố cục bề ngoài.

• Đặc thù.

• Tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng của bao gói.

Khách hàng sẽ dựa vào những yếu tố đó để tìm mua sản phẩm và phân biệt hàng hóa của hãng này so với hãng khác. Còn nhà sản xuất sẽ khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trường.

Trong phân tích sản phẩm trong marketing, đây là phần hữu hình mà khách hàng tiếp xúc trực tiếp.

1.3. Cấp độ 3: Sản phẩm bổ sung (Augmented Product)

Cấp độ này bao gồm các yếu tố dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng. Nhằm giúp cho khách hàng thỏa mãn hơn, hài lòng hơn khi trải nghiệm sản phẩm. Đó là các dịch vụ như:

• Tính tiện lợi cho việc lắp đặt.

• Những dịch vụ bổ sung sau khi bán.

• Điều kiện bảo hành.

• Điều kiện hình thức tín dụng.

Chính nhờ những yếu tố này đã đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau trong sự nhận thức của người tiêu dùng về mặt hàng hoặc nhãn hiệu cụ thể.

Ví dụ: Sản phẩm hoàn chỉnh của một công ty bao gồm cả thái độ quan tâm với khách hàng, đưa hàng đến tận nhà, bảo hành và đảm bảo sẽ hoàn lại tiền nếu hàng hóa thiếu chất lượng.

2. Phân tích sản phẩm trong marketing – Phân loại sản phẩm và hàng hóa trong marketing

Hoạt động và chiến lược marketing khác nhau vì nhiều lí do. Trong đó có lí do tùy thuộc vào sản phẩm.

Muốn có chiến lược marketing thích hợp và hoạt động marketing có hiệu quả các nhà quản trị marketing cần phải biết hàng hóa mà nhà doanh nghiệp kinh doanh thuộc loại nào.

Có 2 cách phân loại hàng hóa phổ biến trong phân tích sản phẩm trong marketing.

2.1. Phân loại theo thời hạn sử dụng và hình thái tồn tại

Sản phẩm được phân loại thành 3 nhóm sau:

Hàng hóa lâu bền: là những vật phẩm thường được sử dụng nhiều lần. Ví dụ: nệm Kimdan, tivi.

Hàng hóa sử dụng ngắn hạn: là những vật phẩm được sử dụng một lần hay một vài lần. Ví dụ: mì gói, đồ hộp.

Dịch vụ: là những đối tượng được bán dưới dạng hoạt động, ích lợi hay sự thỏa mãn.

2.2. Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng

Người tiêu dùng mua rất nhiều hàng hóa đủ loại, một trong những phương pháp phân loại tất cả những hàng hóa đó là phân chia chúng thành những nhóm trên cơ sở thói quen mua hàng của người tiêu dùng.

Thói quen mua hàng là yếu tố rất cơ bản ảnh hưởng đến cách thức hoạt động marketing. Theo quan điểm này thì hàng tiêu dùng được phân thành các loại như sau:

Hàng hóa sử dụng thường ngày (Convenience Goods)

Là hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên trong sinh hoạt. Đây là hàng hóa đóng vai trò thiết yếu đối với người tiêu dùng. Ví dụ: thuốc lá, báo chí, xà phòng, dầu gội.

Trong phân tích sản phẩm trong marketing, loại hàng này đòi hỏi sự phân phối rộng khắp.

Hàng hóa mua ngẫu hứng (Impulse Goods)

Là những hàng hóa được mua không có kế hoạch trước và khách hàng cũng không có chủ ý mua.

Đối với loại hàng hóa này thì khi gặp cộng với khả năng thuyết phục của người bán khách hàng mới nảy ra ý định mua. Ví dụ: những hàng hóa bán dạo trên đường.

Hàng hóa mua khẩn cấp (Emergency Goods)

Đó là những hàng hóa được mua khi xuất hiện nhu cầu cấp bách vì một lí do bất thường nào đó. Việc mua những hàng hóa này không suy tính nhiều.

Hàng hóa mua có sự lựa chọn (Shopping Goods)

Là những hàng hóa mà việc mua diễn ra lâu hơn, đồng thời khi mua khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc về công dụng, kiểu dáng, chất lượng và giá cả của chúng. Ví dụ: quần áo, giày dép, xe máy, điện thoại.

Hàng hóa cho những nhu cầu đặc thù (Specialty Goods)

Là những hàng hóa có tính chất đặc biệt hay hàng hóa đặc biệt mà khi mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm và lựa chọn chúng.

Đây là đối tượng quan trọng trong phân tích sản phẩm trong marketing cao cấp.

Hàng hóa cho các nhu cầu thụ động (Unsought Goods)

Là những hàng hóa mà người tiêu dùng không biết hay biết và thường cũng không nghĩ đến việc mua chúng.

Để bán được những loại hàng hóa này thì người bán cần phải có những thủ thuật bán hàng tinh tế nhất để đảm bảo tiêu thụ chính những hàng hóa theo nhu cầu thụ động này. Ví dụ như bảo hiểm.

3. Phân tích sản phẩm trong marketing – Chiến lược phát triển sản phẩm mới

Trong phân tích sản phẩm trong marketing, việc phát triển sản phẩm mới là yếu tố sống còn của doanh nghiệp.

Sản phẩm mới có thể là sản phẩm mới hoàn toàn, sản phẩm cải tiến, sản phẩm bổ sung hoặc sản phẩm mới đối với thị trường nhưng không mới đối với doanh nghiệp.

Quá trình phát triển sản phẩm mới bao gồm các bước từ hình thành ý tưởng, sàng lọc ý tưởng, phát triển và thử nghiệm khái niệm, phát triển chiến lược marketing, phân tích kinh doanh, phát triển sản phẩm, thử nghiệm thị trường và thương mại hóa.

Tại Tân Marketing, chúng tôi luôn khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào R&D (Nghiên cứu và Phát triển) để tạo ra những sản phẩm đột phá.

4. Phân tích sản phẩm trong marketing – Vòng đời sản phẩm (Product Life Cycle)

Một khái niệm quan trọng khác trong phân tích sản phẩm trong marketing là vòng đời sản phẩm. Mỗi sản phẩm đều trải qua 4 giai đoạn: Giới thiệu, Tăng trưởng, Bão hòa và Suy thoái.

Ở mỗi giai đoạn, chiến lược marketing cần có sự điều chỉnh phù hợp. Ví dụ, ở giai đoạn giới thiệu, mục tiêu là tạo nhận biết và dùng thử. Ở giai đoạn tăng trưởng, mục tiêu là tối đa hóa thị phần.

Hiểu rõ vòng đời sản phẩm giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn về giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp.

5. Tạm kết về phân tích sản phẩm trong marketing

Bài viết trên Tân Marketing đã giúp bạn tổng hợp lại các kiến thức xoay quanh khái niệm Sản phẩm là gì? Các cấp độ cấu thành sản phẩm và cách phân loại.

Hy vọng rằng kiến thức bên trên có thể giúp ích bạn trong quá trình học tập và làm việc.

Bài viết này được chia sẻ bởi Tân Marketing.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Kết nối kênh X: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối kênh Threads: Tân Nguyễn

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Công Nghệ AI: Ứng Dụng AI và Phần Mềm Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961