Tìm hiểu nguyên nhân chính để trả lời vì sao sự trung thành thương hiệu Gen Z quá thấp

Thế hệ tuổi trẻ này rất thông minh, lanh lẹ vì được tiếp cận công nghệ rất sớm và liên tục. Nhưng vì sao sự trung thành thương hiệu Gen Z quá thấp thì nhiều người vẫn chưa thể hiểu. Hãy cùng Tân Nguyễn Marketing phân tích các yếu tố và lý do chủ yếu nhé.

Vì sao sự trung thành thương hiệu Gen Z quá thấp?

PHẢI LÀM GÌ KHI BRAND LOYALTY (sự trung thành thương hiệu) CỦA KHÁCH HÀNG GEN Z QUÁ THẤP?

Thế hệ Z là những bạn trẻ được sinh từ năm 1996 trở đi. Đây là thế hệ đầu tiên có cơ hội tiếp xúc với công nghệ ngay từ khi còn nhỏ. Từ Facebook, Youtube, Instagram đến mạng internet rộng lớn. Nhóm đối tượng sinh ra trong môi trường đã bão hòa về digital, mobile và social.

Nên suy nghĩ và hành vi sẽ rất khác biệt so với các nhóm độ tuổi khác. Gen Z cũng được sinh ra trong thời điểm nền kinh tế ngày càng phát triển và ổn định. Nên sức mua sắm tiêu dùng cũng khác rất nhiều so với các thế hệ trước.

Một số đặc trưng của nhóm GenZ là:

• Là các ‘công dân’ digital thực sự. Từ nhỏ đã tiếp xúc với mạng xã hội, internet và điện thoại nên nó trở thành một phần không thể thiếu của nhóm này.

• Thích những thứ mang tính trải nghiệm nhất thời, khoảng khắc hơn là những kế hoạch dài hạn.

• Dễ bị tác động bởi những KOLs nổi tiếng và chưa có chính kiến rõ rệt về các vấn đề xã hội. Khó hình thành brand loyalty cho thương hiệu.

• Dễ bị thu hút bởi các trend mới nổi trội trên mạng xã hội.

• Đôi khi có thể không phải là người quyết định về mặt tài chính trong việc mua sản phẩm (người quyết là ba, mẹ – nhóm Gen Y hay Gen X)

Sau đây là 4 gợi ý giúp giữ chân nhóm “thượng đế” Gen Z này:

1. THEO TRÀO LƯU, CÁC TREND HOT

Bạn có để ý là khi có một địa điểm checkin mới, một quán ăn, trà sữa mới hay một cửa hàng quần áo vừa mới xuất hiện trên thị trường thì sẽ có hàng tá bạn trẻ Gen Z đến và check in. Vì vậy thương hiệu muốn phát triển cũng với thế hệ trẻ này hãy nhanh chóng bắt kịp trao lưu mới. Tạo ra những trend độc lạ và gần gũi để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này.

2. SỬ DỤNG KOL PHÙ HỢP

Ngày nay 24% nhóm Gen Z mua hàng đôi khi chỉ vì có idol mà họ thần tượng làm đại diện. KOLs có ảnh hướng nhất định đến quyết định mua hàng của Gen Z. Vì vậy đừng quên tận dụng KOL phù hợp để dễ dàng thuyết phục họ mua hàng của bạn.

3. CÁ NHÂN HÓA

Gen Z thích những trải nghiệm hữu hình, tương tác trực tiếp với các thương hiệu và có cơ hội thuận lợi để họ có thể đăng lên các phương tiện truyền thông xã hội. Thương hiệu có thể tăng cường tính cá nhân hóa, thông qua các hình thức lưu niệm hữu hình, photo booth lấy liền, photo tickets… Hoặc đầu tư trang trí cửa hàng, tạo backdrop chụp ảnh bắt mắt để Gen Z checkin cũng là những cách để được lan truyền rộng rãi.

4. CHỌN CÁCH TIẾP CẬN ĐỘC ĐÁO

Luôn sáng tạo và làm mới sản phẩm, ví dụ như công thức Bel Cheese của phô mai Con bò cười, công thức “Pha Milo ngon như ý”, hay nâng cấp dịch vụ, như xem phim giường nằm của rạp L’amour, CGV Hoàng Văn Thụ.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:
Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)
Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing
Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing
Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing
Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing
Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer
Kết nối kênh X: Tân Nguyễn Marketing
Kết nối kênh Threads: Tân Nguyễn
Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net
Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn
Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Công Nghệ AI: Ứng Dụng AI và Phần Mềm Marketing cùng Tân Nguyễn
Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961

Về tác giả: Nguyễn Văn Tân — Tân Nguyễn (Tân MKT / Tân AI)

Nguyễn Văn Tân — được học viên và doanh nghiệp gọi quen là Tân Nguyễn, Tân MKT, Tân Marketing hay Tân AI, bút danh Jackcy Tân Trainer — là chuyên gia đào tạo Marketing thực chiến và ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Xuất thân là kỹ sư CNTT (từng làm tại FPT, Vietsovpetro; chứng chỉ CCNA, CCNP, CEH), anh chuyển sang Marketing từ năm 2015 và hiện là Founder & CEO Drabuff Academy & Agency tại TP. Hồ Chí Minh.

Hơn 200 khóa đào tạo cho 100+ doanh nghiệp (Viettel, Honda, Mercedes-Benz, Heineken, Toyota, EVN, Novaland…)
Tác giả 3 cuốn sách: Dám Sống Với Chính Mình, Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách, Tâm Lý Hành Vi Trong Marketing
Chuyên môn: chiến lược Marketing, Marketing đa kênh, thương hiệu cá nhân và ứng dụng AI thực chiến cho doanh nghiệp

Tìm hiểu thêm: Tân MKT là ai? · Tân AI là ai? · Đào tạo AI & Marketing in-house · Coaching cho CEO · Zalo/Hotline: 0934041114

Nguyễn Văn Tân – Jackcy Tân Trainer, chuyên gia đào tạo Marketing và cố vấn doanh nghiệp

Tân Nguyễn Marketing (hay Jackcy Tân Trainer) là nhà đào tạo về Marketing Online, chuyên tư vấn cố vấn doanh nghiệp và triển khai các dịch vụ marketing liên quan.
Kết nối với Tân quan Facebook Hoặc Zalo: 0934041114

Tìm hiểu nguyên nhân chính để trả lời vì sao sự trung thành thương hiệu Gen Z quá thấp

Vì sao sự trung thành thương hiệu Gen Z quá thấp?

Một số đặc trưng của nhóm GenZ là:

Sau đây là 4 gợi ý giúp giữ chân nhóm “thượng đế” Gen Z này:

1. THEO TRÀO LƯU, CÁC TREND HOT

2. SỬ DỤNG KOL PHÙ HỢP

3. CÁ NHÂN HÓA

4. CHỌN CÁCH TIẾP CẬN ĐỘC ĐÁO

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Đánh Giá Bài Viết

Chia sẻ bài viết

Related Posts