Thị trường mục tiêu của Unilever: Chân dung khách hàng và Chiến lược

Bạn đang tìm hiểu về thị trường mục tiêu của Unilever là gì? Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever là Nữ, tuổi từ 18 đến 35, sống ở thành thị. Tại 2 thành phố lớn là TP.HCM và Hà Nội.

Họ có thu nhập AB, nghiện mua sắm. Đặc biệt thích “săn” những món đồ “đáng đồng tiền bát gạo”. Cùng Tân Marketing đi tìm hiểu chi tiết tại bài viết dưới đây nhé.

1. Giới thiệu về Unilever

Unilever là một công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Công ty này có trụ sở được đặt tại hai thành phố là London của Anh và Rotterdam của Hà Lan.

Lý giải cho điều này, Unilever là kết quả của sự sáp nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers của Anh và Magarine Unie của Hà Lan vào năm 1930.

Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất rất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy cho đến kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm và hơn thế.

Hiện Unilever đang có mặt tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Trong đó Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995.

Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn tại Việt Nam.

Sở hữu mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối cùng hơn 300.000 nhà bán lẻ. Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người.

Cũng như hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối.

1.1. Sơ lược tổng quan về Unilever

Thành lập năm 1930 từ sự sáp nhập Lever Brothers và Margarine Unie. Trụ sở tại London và Rotterdam. Ngành sản xuất thực phẩm, gia dụng, chăm sóc cá nhân.

1.2. Sứ mệnh của Unilever là gì?

Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life”. Tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống.

Từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này. Ý nghĩa của sứ mệnh này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản phẩm của mình.

Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever. Khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người.

Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng của Unilever rất đa dạng. Từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close up, Lipton.

1.3. Tầm nhìn của Unilever là gì?

Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia. Tuy nhiên nó được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu.

Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến. Hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường.

Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội.

Điều này cũng lý giải cho sự hình thành của Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever đã triển khai cách đây 10 năm.

Trong đó Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường. Đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội.

Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn. Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân nơi đây.

Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt. Từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần.

Giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh. Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.

2. Phân tích Thị trường mục tiêu của Unilever

Thị trường mục tiêu của Unilever là tập hợp các khách hàng mà công ty hướng tới.

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever là Nữ, tuổi từ 18 đến 35, sống ở thành thị. Tại 2 thành phố lớn TP.HCM và Hà Nội, thu nhập AB, nghiện mua sắm.

Đặc biệt thích “săn” những món đồ “đáng đồng tiền bát gạo”.

Chân dung đối tượng khách hàng trong thị trường mục tiêu của Unilever có thể mô tả như sau.

2.1. Nhân khẩu học trong thị trường mục tiêu của Unilever

Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever là Nữ. Đây là nhóm đối tượng quyết định chi tiêu chính trong gia đình đối với các sản phẩm tiêu dùng nhanh.

Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever sống ở thành thị. Tại 2 thành phố lớn TP.HCM và Hà Nội. Đây là nơi có mật độ dân số cao và nhu cầu tiêu dùng lớn.

Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever tập trung ở nhóm Thanh niên 18 đến 24 tuổi và nhóm Trưởng thành 25 đến 35 tuổi.

Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A Class 15 đến 150 triệu VND và Nhóm B Class 7.5 đến 15 triệu VND.

Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single), Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children), Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children).

Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever tập trung ở nhóm học vấn Đại học (University) và Sau ĐH (Post graduate).

2.2. Thái độ và Hành vi sống

Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever quan tâm đến việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm tốt nhất. Giải quyết các vấn đề một cách tối ưu nhất trong cuộc sống.

Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever nghiện mua sắm. Đặc biệt thích “săn” những món đồ “đáng đồng tiền bát gạo”.

2.3. Hành vi mua sắm trong thị trường mục tiêu của Unilever

Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever thường mua sản phẩm tại Các kênh tiêu dùng tại nhà. Các sàn thương mại điện tử, siêu thị, cửa hàng tiện lợi.

Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever thường mua sản phẩm vào Dịp đặc biệt như Tết, Lễ, Sale.

Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và nhóm Impulse (Mua hàng ngẫu hứng).

Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever sử dụng dịch vụ để mua sản phẩm 2 đến 3 lần mỗi tháng trở lên.

Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Unilever thuộc nhóm người có tính cách Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.

2.4. Chiến lược tiếp cận thị trường mục tiêu của Unilever

Để tiếp cận hiệu quả thị trường mục tiêu của Unilever, tập đoàn này đã áp dụng chiến lược đa thương hiệu.

Mỗi thương hiệu con của Unilever lại nhắm đến một phân khúc nhỏ hơn trong thị trường mục tiêu của Unilever tổng thể.

Ví dụ, Dove nhắm đến những phụ nữ quan tâm đến vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin. Sunsilk nhắm đến những cô gái trẻ trung, năng động muốn có mái tóc óng mượt.

Clear nhắm đến cả nam và nữ có vấn đề về gàu. Pond’s nhắm đến nhu cầu chăm sóc da mặt, trắng hồng rạng rỡ.

Việc phân chia thị trường mục tiêu của Unilever như vậy giúp họ bao phủ toàn bộ thị trường FMCG mà không bỏ sót bất kỳ nhóm khách hàng tiềm năng nào.

Tại Tân Marketing, chúng tôi đánh giá đây là một chiến lược cực kỳ thông minh. Nó giúp Unilever tối đa hóa thị phần và doanh thu.

Ngoài ra, Unilever còn rất chú trọng đến việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu của Unilever.

Họ thường xuyên thực hiện các khảo sát, phỏng vấn để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và thói quen của khách hàng.

Từ đó, họ cải tiến sản phẩm, đưa ra các chiến dịch marketing phù hợp và hiệu quả.

Chiến dịch “Vẻ đẹp thực sự” của Dove là một ví dụ điển hình cho việc thấu hiểu tâm lý khách hàng trong thị trường mục tiêu của Unilever.

Chiến dịch này đã đánh trúng vào tâm lý muốn được công nhận vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ, tạo ra sự đồng cảm và gắn kết mạnh mẽ với thương hiệu.

Omo với chiến dịch “Ngại gì lấm bẩn” cũng là một thành công lớn trong việc tiếp cận thị trường mục tiêu của Unilever là các bà mẹ.

Nó khuyến khích trẻ em vui chơi, khám phá thế giới, đánh vào tâm lý muốn con phát triển toàn diện của các bậc phụ huynh.

3. Tạm kết

Tại bài viết này, Tân Marketing đã cung cấp chi tiết về chủ đề thị trường mục tiêu của Unilever. Hy vọng có thể giúp ích được cho bạn.

Việc xác định đúng thị trường mục tiêu của Unilever là chìa khóa giúp tập đoàn này giữ vững vị thế số 1 trong ngành hàng tiêu dùng nhanh.

Bài viết này được chia sẻ bởi Tân Marketing.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Kết nối kênh X: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối kênh Threads: Tân Nguyễn

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Công Nghệ AI: Ứng Dụng AI và Phần Mềm Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961