Chiến lược Marketing của 7-Eleven: Bí quyết thành công của chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu thế giới

7-Eleven là một chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng trên toàn thế giới, được yêu thích bởi sự tiện dụng, dịch vụ chất lượng và phong cách mua sắm hiện đại. Thành lập từ năm 1927, 7-Eleven đã có hành trình phát triển đáng kinh ngạc, từ một cửa hàng nhỏ tại Mỹ đến chuỗi bán lẻ toàn cầu với hơn 70.000 cửa hàng. Để đạt được thành công đó, không thể không kể đến chiến lược marketing bài bản và sáng tạo của thương hiệu này. Cùng Tân Nguyễn Marketing khám phá những chiến lược marketing giúp 7-Eleven dẫn đầu thị trường ngay tại bài viết dưới đây.

1. Chiến lược sản phẩm của 7-Eleven: Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

7-Eleven được xây dựng với triết lý “một điểm đến – nhiều dịch vụ”. Chính điều này giúp thương hiệu có khả năng đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng từ các sản phẩm thực phẩm, đồ uống đến các dịch vụ tiện lợi.

Các nhóm sản phẩm chính:

• Đồ ăn nhanh: 7-Eleven nổi tiếng với các món ăn nhanh như bánh mì sandwich, bánh bao, sushi, bánh pizza, và mì ly. Đây là các sản phẩm được chế biến sẵn, phục vụ nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng bận rộn.
• Đồ uống: Nước ngọt, cà phê, trà, sinh tố, và đặc biệt là dòng sản phẩm độc quyền Slurpee đã trở thành biểu tượng của thương hiệu.
• Hàng tiêu dùng hàng ngày: Bao gồm các sản phẩm từ mỹ phẩm, đồ dùng gia đình đến các mặt hàng tiện ích như bút viết, pin, hoặc thậm chí các loại thuốc không kê đơn.
• Dịch vụ tiện ích: Thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, nạp thẻ điện thoại, và mua vé sự kiện cũng là những dịch vụ phổ biến tại các cửa hàng 7-Eleven.

Đặc điểm nổi bật:

7-Eleven không chỉ đa dạng về sản phẩm mà còn luôn cập nhật xu hướng tiêu dùng. Cửa hàng liên tục thử nghiệm và ra mắt các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu địa phương, ví dụ như mì ly kiểu Nhật ở châu Á hay đồ ăn chay tại các quốc gia phương Tây.

2. Chiến lược giá của 7-Eleven: Phù hợp với mọi đối tượng khách hàng

Chiến lược giá hợp lý và linh hoạt

7-Eleven áp dụng chiến lược định giá cạnh tranh, với mức giá phù hợp cho cả khách hàng bình dân lẫn cao cấp. Đặc biệt:

• Giá bán trung bình: Các sản phẩm đồ ăn nhanh, đồ uống tại 7-Eleven có giá bán thấp hơn hoặc tương đương với các cửa hàng tiện lợi khác.
• Chiến lược giá linh hoạt: Giá cả có sự điều chỉnh phù hợp theo từng thị trường địa phương để thu hút khách hàng.

Các chương trình khuyến mãi

Thương hiệu thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá, mua 1 tặng 1, hoặc tích điểm đổi quà trên ứng dụng di động. Điều này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng trung thành.

3. Chiến lược phân phối của 7-Eleven: Phủ sóng rộng khắp toàn cầu

Mạng lưới cửa hàng dày đặc

Hiện tại, 7-Eleven đã có hơn 70.000 cửa hàng tại 17 quốc gia, với tập trung mạnh mẽ tại Mỹ, Nhật Bản, và Đông Nam Á. Các cửa hàng thường được đặt tại những vị trí chiến lược:

• Trung tâm thành phố
• Khu vực gần văn phòng, trường học, và khu dân cư đông đúc
• Các trạm xăng và khu vực giao thông chính

Chiến lược nhượng quyền

7-Eleven áp dụng mô hình nhượng quyền thương hiệu hiệu quả, giúp nhanh chóng mở rộng quy mô tại các thị trường mới. Tại Việt Nam, 7-Eleven đã có mặt từ năm 2017 và không ngừng phát triển mạnh mẽ nhờ mô hình này.

Ứng dụng công nghệ trong phân phối

Với ứng dụng di động riêng, khách hàng có thể đặt hàng trước và nhận tại cửa hàng gần nhất. Dịch vụ giao hàng tận nơi cũng giúp 7-Eleven tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

4. Chiến lược chiêu thị của 7-Eleven: Kết hợp truyền thống và hiện đại

Chiến dịch quảng cáo sáng tạo

7-Eleven nổi bật với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và độc đáo, chẳng hạn:

• Slurpee Day: Một ngày hội dành riêng cho dòng sản phẩm nước đá xay Slurpee, với hàng triệu ly miễn phí được tặng cho khách hàng mỗi năm.
• Hợp tác cùng người nổi tiếng: 7-Eleven thường hợp tác với các influencer và người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội.

Tận dụng mạng xã hội

Thương hiệu rất chú trọng vào việc xây dựng hình ảnh trên các nền tảng như Facebook, Instagram, và TikTok. Các chiến dịch của 7-Eleven thường mang tính tương tác cao, khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm.

Ứng dụng di động

Ứng dụng 7-Eleven mang đến cho khách hàng rất nhiều lợi ích như tích điểm, nhận ưu đãi độc quyền, và đặt hàng trước. Đây là một phần quan trọng giúp tăng mức độ gắn kết với khách hàng.

Chiến lược Marketing của 7-Eleven

Tạm kết

7-Eleven không chỉ là một chuỗi cửa hàng tiện lợi mà còn là biểu tượng thành công của ngành bán lẻ toàn cầu. Nhờ chiến lược marketing linh hoạt, sáng tạo và tập trung vào khách hàng, thương hiệu này đã khẳng định vị thế vững chắc tại nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam.

Hy vọng qua bài viết này, Tân Nguyễn Marketing đã mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về chiến lược marketing của 7-Eleven. Đừng quên theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ các bài viết hữu ích khác về lĩnh vực kinh doanh và marketing.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Kết nối kênh X: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối kênh Threads: Tân Nguyễn

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Group FB để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Công Nghệ AI: Ứng Dụng AI và Phần Mềm Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961

Thực đơn mà Chiến lược Marketing của 7-Eleven áp dụng hết sức đa dạng. Đảm bảo được nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của các hộ gia đình. Bên cạnh các sản phẩm tiện lợi thì  7-Eleven còn cung cấp các xuất ăn. Xuất ăn sáng, trưa, tối với thực đơn đa dạng, hấp dẫn.

Cơm trưa hộp là sản phẩm chiến lược được thương hiệu này áp dụng. Đây cũng là cách để cửa hàng tiện lợi  7-Eleven phân biệt với đối thủ cạnh tranh. Cùng với đó là thu hút nhiều khách hàng hơn. Theo thống kê từ MCR, thức ăn nhanh chiếm đến 16,5% của tổng doanh thu của cửa hàn tiện lợi vào năm 1996. Tỷ lệ này còn không ngừng tăng trưởng. Được biết hàng năm, 7-Eleven ban ra thị trường 200 triệu phần cơm trưa.

7-Eleven Nhật Bản không có tiện nghi sản xuất riêng. Tuy nhiên họ có chính sách cụ thể để hình thành sự phát triển chung với nhà cung cấp. Với định hướng sản phẩm cùng nhà cung ứng. Đây xây dựng thành công liên minh sản xuất với các nhà bán hàng.

Đa phần các nhà cung ứng đầu nhỏ, vừa. Chỉ có số ít nhà cung ứng đáp ứng được các tiêu chí mà 7-Eleven Nhật đề ra. Lúc này Hiệp hội Hợp tác xã Thức ăn ngon Nhật được thành lập. Mục đích hoạt động là thống nhất vấn đề phương tiện sản xuất và kiểm soát chất lượng sản phẩm. Thoạt đầu họ gặp phải khó khăn. Đó là nhà cung cấp không tiết lộ bí quyết với đối thủ cạnh tranh. Nhưng sau đó thì họ đã đồng ý hợp tác.

Như vậy quý bạn đọc đã cùng Tân Nguyễn Marketing tìm hiểu về chiến lược sản phẩm của 7-Eleven.

Xem thêm: chiến lược marketing của Zara

Chiến lược giá – Chiến lược Marketing của 7-Eleven

Chiến lược Marketing của 7-Eleven với sự đa dạng về ngành hàng và sản phẩm cung cấp. Hướng tới đối tượng khách hàng cụ thể là dân công sở. Nên mức giá cũng ở tầm trung.

Tại Nhật Bản, để duy trì được mức giá tầm trung. Các cửa hàng 7-Eleven buộc phải giảm thiểu chi phí vận chuyển. Ngay từ những ngày đầu thành lập, thương hiệu này đã áp dụng chiến thuật hệ thống thống trị. Với chiến thuật này, 7-Eleven sẽ tập trung vào một khu vực nhất định. Và nhanh chóng tăng số lượng cửa hàng trong khu vực này. Đó cũng lý giải cho việc tại sao nhiều tỉnh ở Nhật Bản sẽ không thấy 7-Eleven. Nhưng lại có rất nhiều cửa hàng 7-Eleven trên một tỉnh. Khi mà đã có nhiều cửa hàng tại một khu vực như vậy. Gía thành vận chuyển và thời gian vận chuyển cũng sẽ được giảm. Và kéo theo đó là giá thành sản phẩm cũng giảm theo.

Chiến lược Marketing của 7-Eleven áp dụng chiến lược này cũng tiết kiệm được chi phí quảng cáo trên TV. Bởi với chiến thuật này, độ phủ sóng của thương hiệu sẽ rất dày đặc. Sẽ vận động tự nhiên marketing truyền miệng.

Xem thêm: khóa học bán hàng shopee thực chiến chất lượng cao

Chiến lược Marketing của 7-Eleven

Chiến lược phân phối – Chiến lược Marketing của 7-Eleven

Tính đến tháng 11 năm 2021, 7-Eleven đã có mặt tại 19 quốc gia. Cùng với đó là nhượng quyền thương mại và cấp phép hoạt động cho 78,029 cửa hàng.

Vào năm 2010, thương hiệu này nằm trong top 3 nhượng quyền thương mại của tạp chí Entrepreneur 500. Đâu cũng là năm thứ 17 mà thương hiệu này nằm trong top 10. Cũng trong năm này, tại DeLand, Florida cửa hàng  7-Eleven “xanh” được khai trương đầu tiên. Và thời điểm đó, 7-Eleven đã cho ra mắt ứng dụng đồ uống có tên gọi là Slurpee. Ứng dụng này có trên cả iPhone và cho hệ điều hành Android. Với ứng dụng này, khách hàng sẽ dễ dàng để tìm được các cửa hàng của 7-Eleven. Ngoài ra ứng dụng này còn hướng dẫn đường đi, lái xe đến địa điểm cửa hàng cụ thể.

Thương hiệu 7-Eleven tuyên bố sẽ mua lại Speedway với mức giá cụ thể 21 tỷ USD. Thông tin này được đưa ra vào năm 2020.

Chuỗi cửa hàng của thương hiệu 7-Eleven hoạt động dưới hình thức nhượng quyền kinh doanh. 7-Eleven có cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào năm 2017. Việt Nam cũng là quốc gia thứ 19 có mặt trong chuỗi hệ thống cửa hàng tiện lợi của thương hiệu này.

Như vậy quý bạn đọc đã cùng Tân Nguyễn Marketing tìm hiểu về chiến lược phân phối của 7-Eleven

Chiến lược chiêu thị – Chiến lược Marketing của 7-Eleven

Vào năm 2021, thương hiệu 7-Eleven mạnh tay chi tiền cho chiến dịch quảng cáo trị giá 70 triệu đô la. Đây được xem là một khoản đầu tư lớn nhất vào quảng cáo của họ. Tăng gấp đôi chi phí so với chi tiêu thị trường ở năm trước.

Chiến lược Marketing của 7-Eleven  còn thường xuyên tung ra thị trường nhiều ưu đãi hấp dẫn. Với tiêu chí là để khách hàng mua sắm tiết kiệm hơn. Nhất là khi khách hàng mua sắm thông qua  7REWARDS thì sẽ được cơ hội tích điểm mỗi ngày. Từ đây mà đổi lấy các mã giảm giá hấp dẫn.

Trên ứng dụng  7REWARDS, đã có tích hợp ví điện tử. Chiến lược Marketing của 7-Eleven làm vậy sẽ giúp khách hàng khi mua hàng trực tuyến dễ dàng thanh toán và nhanh chóng hơn. Với những ví điện tử thông minh phổ biến như Momo, ZaloPay…

Một hiến lược Marketing của 7-Eleven độc đáo phải kể đến của thương hiệu này đó chính là xây dựng các kênh ATM trong chính cửa hàng của họ. Đây cũng là bước ngoặt cho kinh doanh cửa hàng tiện lợi của 7-Eleven.

Tạm kết

Tại bài viết này, quý bạn đọc đã cùng Tân Nguyễn Marketing đi tìm hiểu về chiến lược marketing của 7-Eleven. Với những chiến lược hết sức độc đáo và thú vị như vậy. Hy vọng có thể giúp bạn rút ra được nhiều thông tin hữu ích. Đừng quên theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ những chiến lược marketing khác nhé.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Các bạn đọc có thể xem thêm về lớp huấn luyện : Chương trình huấn luyện WARRIOS DIGITAL MARKETING – Chiến Binh Marketing Online Đa Kênh Thực Chiến

Cuốn sách DÁM SỐNG VỚI CHÍNH MÌNH, tác phẩm đầu tay của Tân đã được xuất bản: Dám Sống Với Chính Mình, Cuốn Sách Mở Ra Trang Mới Của Cuộc Đời Bạn

Cuốn sách THẾ GIỚI MARKETING, tác phẩm đầu tiên về chủ đề chuyên môn marketing của Tân biên soạn: Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Tham gia Group Facebook để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961