Mỗi khách hàng có những đặc điểm tính cách thể hiện ra bên ngoài khác nhau, Tân Nguyễn sẽ chia sẻ với bạn cách nhận diện các thể loại khách hàng khác nhau để xác định thái độ phù hợp khi làm việc với khách nhé.

NHẬN DIỆN CÁC THỂ LOẠI KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU

1. Khách hàng trầm tư

Đặc điểm nhận dạng: ít nói, chăm chú lắng nghe, hành động chậm rãi, suy nghĩ chắc chắn

Thái độ của bạn: chuyên nghiệp

2. Khách hàng chủ động

Đặc điểm nhận dạng: tươi cười, xởi lởi, quan tâm

Thái độ của bạn: cởi mở

3. Khách hàng đa nghi

Đặc điểm nhận dạng: không đồng ý, hay nghi ngờ, hay so sánh

Thái độ của bạn: Tự tin

4. Khách hàng lịch sự

Đặc điểm nhận dạng: Không thích bị ép, dễ chịu, tế nhị

Thái độ của bạn: Chân thành

5. Khách hàng phóng khoáng

Đặc điểm nhận dạng: Chỉ xem xét tổng quan, không đi vào chi tiết

Thái độ của bạn: Nhanh chóng

6. Khách hàng kỹ tính

Đặc điểm nhận dạng: Phân tích kỹ, đi vào chi tiết, hỏi rất nhiều

Thái độ của bạn: Kiên trì

7. Khách hàng chảnh, hách dịch

Đặc điểm nhận dạng: Khó tính một cách quá đáng, thích ra lệnh

Thái độ của bạn: nhún nhường

8. Khách hàng nhút nhát

Đặc điểm nhận dạng: Không dám quyết định, tránh né, sợ bị gạt

Thái độ của bạn: Ân cần

9. Khách hàng nóng tính

Đặc điểm nhận dạng: Hễ một chút là làm to chuyện, ít hài lòng, hay cự nự

Thái độ của bạn: Khéo léo

10. Khách hàng thờ ơ

Đặc điểm nhận dạng: không có động cơ rõ rệt, nhiều khi chỉ muốn tham khảo

Thái độ của bạn: Gây chú ý

11. Khách hàng do dự

Đặc điểm nhận dạng: có động cơ mua hàng nhưng vì nhiều lý do, luôn lưỡng lự, không dám quyết định

Thái độ của bạn: Quyết dùm

Xem thêm

10 điều khách hàng muốn bạn biết về họ
Bạn thuộc hình mẫu doanh nhân nào

TÓM LẠI

Cần có thời gian tiếp xúc nhiều khách hàng bạn mới có thể nắm bắt được chính xác biểu hiện của từng dạng khách hàng. Hy vọng những chia sẻ về cách nhận diện các thể loại khách hàng khác nhau ở trên sẽ giúp ích hơn cho bạn trong việc giao tiếp với khách hàng. Nếu bạn cần  tư vấn thêm về các vấn đề Marketing thì liên hệ Tân Nguyễn nhé.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Các bạn đọc có thể xem thêm về lớp huấn luyện : Chương trình huấn luyện WARRIOS DIGITAL MARKETING – Chiến Binh Marketing Online Đa Kênh Thực Chiến

Cuốn sách DÁM SỐNG VỚI CHÍNH MÌNH, tác phẩm đầu tay của Tân đã được xuất bản: Dám Sống Với Chính Mình, Cuốn Sách Mở Ra Trang Mới Của Cuộc Đời Bạn

Cuốn sách THẾ GIỚI MARKETING, tác phẩm đầu tiên về chủ đề chuyên môn marketing của Tân biên soạn: Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Tham gia Group Facebook để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961