NHỮNG THÔNG SỐ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 

Trong các lĩnh vực kinh doanh, việc CSKH là rất quan trọng. Mời bạn cùng Tân Nguyễn xem qua những thông số dịch vụ chăm sóc khách hàng sau đây. Để hiểu rõ hơn về thực trạng CSKH trong kinh doanh hiện nay.

Kết nối khách hàng, những lĩnh vực được ưu tiên hàng đầu 

32% sự duy trì và nhất quán, 

29% kinh nghiệm và kỹ năng, 

26% linh hoạt và nhanh trí, 

8% số liệu và phân tích,

5% yếu tố khác.

Có / Không – những thông số dịch vụ chăm sóc khách hàng

80% doanh nghiệp không có bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên biệt.

Trong số các doanh nghiệp không có bộ phận chăm sóc khách hàng, chỉ có 4% doanh nghiệp lập kế hoạch và chương trình chăm sóc khách hàng cho năm tiếp theo.

71% thừa nhận công ty của mình tăng sử dụng social media để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cho công ty của mình trong các năm gần đây.

43% phụ thuộc vào bộ phận điều hành chăm sóc khách hàng và giám đốc marketing đối với công ty có thương hiệu mạnh 

55% thừa nhận là đối tác tin cậy và thân thiết với nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận marketing 

CRM

58% thay đổi tích cực trong khả năng của nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tối ưu hoá sự tương tác và cơ hội mang lại cho khách hàng và doanh nghiệp

Xem thêm

Tác động của dịch vụ khách hàng
5 sai lầm về dịch vụ khách hàng

Với những thông số này, bạn đã thấy sự chưa chú trọng đến khách hàng trong kinh doanh chưa? Điều này có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của bạn trong tương lai đấy. Hãy thay đổi ngay chiến thuật và đẩy mạnh dịch vụ CSKH hơn nhé.

Một số kênh thông tin để bạn tìm hiểu về Tân:

Các bạn đọc có thể xem thêm về lớp huấn luyện : Chương trình huấn luyện WARRIOS DIGITAL MARKETING – Chiến Binh Marketing Online Đa Kênh Thực Chiến

Cuốn sách DÁM SỐNG VỚI CHÍNH MÌNH, tác phẩm đầu tay của Tân đã được xuất bản: Dám Sống Với Chính Mình, Cuốn Sách Mở Ra Trang Mới Của Cuộc Đời Bạn

Cuốn sách THẾ GIỚI MARKETING, tác phẩm đầu tiên về chủ đề chuyên môn marketing của Tân biên soạn: Thế Giới Marketing Qua Một Cuốn Sách

Kết bạn Facebook cá nhân của Tân qua địa chỉ : Tân Nguyễn (Jackcy Tân)

Học thêm kiến thức Marketing bằng Infographic trên Pinterest: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm kiến thức trên Instagram: Tân Nguyễn Marketing

Kết nối công việc trên Linkedin: Tân Nguyễn Marketing

Xem thêm các video hướng dẫn trên kênh Youtube tại : Tân Nguyễn Marketing

Tham khảo các thông tin cập nhật tại Fanpage : Jackcy Tân Trainer

Các khoá học tại Trang Chủ : www.tannguyen.net

Tham gia Group Facebook để học kiến thức Miễn Phí mỗi ngày về Marketing: Cộng Đồng Thực Chiến Marketing cùng Tân Nguyễn

Liên hệ công việc qua Zalo chính: 0934041114 hoặc Zalo phụ: 0904937961